1. Définitions

Client : toute personne ayant rempli le formulaire pour demander une intervention.
Artisan : professionnel inscrit sur Flexinter réalisant les prestations.
Intervention : toute prestation de dépannage, entretien ou service lié au logement.
2. Objet
Ces conditions générales régissent toutes les interventions réalisées par les artisans inscrits sur Flexinter et définissent les droits et obligations des clients et de Flexinter.

3. Prestations
Les interventions sont attribuées par Flexinter à l’artisan disponible. Les prestations se limitent à ce qui est indiqué dans le formulaire ou le devis accepté. Les artisans ne peuvent être tenus responsables des installations existantes ou des anomalies préexistantes.

4. Tarifs et paiement
Le tarif est calculé et affiché automatiquement lors de la validation du formulaire d’intervention.
En validant le formulaire, le client s’engage à payer le montant affiché, correspondant au tarif TTC de l’intervention.
Le règlement s’effectuera à l’issue de l’intervention via les moyens de paiement accepté par les artisans Flexinter.
En cas d’impossibilité d’intervention (absence du client, accès impossible, ou annulation non conforme à l’article 6), des frais peuvent être facturés.

5. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes sur son logement et à garantir l’accès aux lieux pour l’intervention. Le client doit également signaler toute situation pouvant présenter un danger pour l’artisan.

6. Annulation et modification
Les clients peuvent annuler ou modifier leur intervention jusqu’à 1 heure avant l’heure prévue. Passé ce délai, des frais peuvent être appliqués. Flexinter s’engage à informer le client en cas de report ou modification de l’intervention pour raisons imprévues.

7. Limitation de responsabilité
Flexinter et les artisans ne sont pas responsables des dommages indirects, pertes de biens ou préjudices liés aux installations préexistantes ou à l’usage des services après l’intervention. Toute nouvelle anomalie découverte pourra nécessiter des travaux supplémentaires, dont le coût sera communiqué au client avant réalisation.

8. Réclamations
Toute réclamation doit être signalée dans les 48 heures suivant l’intervention, par email ou téléphone. Flexinter s’engage à examiner chaque réclamation et à proposer une solution appropriée.

9. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces conditions sera soumis aux tribunaux compétents.

10. Acceptation

En validant le formulaire de demande d’intervention, le client reconnaît :

• avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales d’Intervention,

• être informé que la validation du formulaire vaut engagement de paiement du montant affiché,

• et que cet engagement constitue un accord contractuel entre le client et les artisans Flexinter.